O ciclo PDCA é uma ferramenta da qualidade utilizada no controle de qualquer processo para a solução de problemas.

Plan (Planejar) – Nesta etapa é onde identificamos os problemas, estabelecemos metas, criamos uma análise dos processos e realizamos o plano de ação.
Do (Fazer) – Este é o momento em que o plano estará em execução, onde o processo será realizado conforme definido na primeira etapa.
Check (Checar/Verificar) – Verifique se os processos cumprem aquilo que foi proposto no planejamento. É aqui que poderão ser encontrados erros ou falhas no processo.
Act (Agir) – De acordo com cada resultado, nesta etapa serão observadas as falhas e se os objetivos foram atingidos, caso contrário estas etapas devem ser melhoradas antes de reiniciar o ciclo.

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